VoIP ( z angielskiego Voice over Internet Protocol) to potoczne określenie technologii ,która zapewnia przesył głosu z wykorzystaniem łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie zwanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika sieci , ale także do abonenta normalnej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP można zrealizować dwojako. Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które da możliwość połączenia telefoniczne z wykorzystaniem komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeśli natomiast chcemy wykonywać połączenia sprzętowo – należy podłączyć osobny adapter (bramka VoIP, router VoIP i zwyczajny telefon z możliwością wybierania tonowego. Telefonia internetowa daje możliwość znacznie zaoszczędzić nakłady finansowe, które normalnie przeznaczamy na normalne rozmowy telefoniczne, z uwagi na brak abonamentu i zazwyczaj darmowe połączenia w swojej sieci. Połączenia telefoniczne typu VoIP PSTN charakteryzują się tak samo wysoką jakością jak rozmowy w zwykłej telefonii.