Rozwój nowych technologii przenoszenia głosu na odległość był wynikiem zwiększenie ilości opcji, do dyspozycji dla konsumentów na rynku. Jedną z najmniej kosztownych funkcji oferuje obecnie telefonia internetowa. Pozwala ona na transferowanie głosu za pomocą technologii VoIP, czyli Voice over IP. Stosuje się tu protokół IP, umożliwiający na przesyłanie danych w konkretnych momentach, tylko w przypadku, kiedy któraś z osób rozmawia w miejsce poprzez całkowity okres trwania kontaktu.

Każdorazowy użytkownik kompa z kartą dźwiękową, dostępem do Sieci, zestawem radiowym i odpowiednim oprogramowaniem komunikacyjnym ma możliwość już porozumiewać się z ludźmi na całym świecie. Trafne bywają też sposobemdla działalności gospodarczych, świadczące normalne konwersacje, telekonferencje, wideokonferencje, pocztę dźwiękową, faksy, itp. Sporo oprogramowań dla konsumentów indywidualnych zmienia się także w tym momencie w wszechstronne sprzęty, umożliwiające zarówno na nieskomplikowane wykonywanie połączeń głosowych, ale również obrazu na dystans, gdy mamy kamerę internetową.

Zastępowanie przez technikę VoIP PSTN, czyli analogowej linii telefonicznej, ma miejsce nade wszystko w wypadku wykonywania połączeń zagranicznych. W tym wypadku koszty połączenia się przez VoIP są zdecydowanie niższe niż konwersacje z telefonów kablowych bądź komórkowych. Na pewno atutem, jakim rozporządza telefonia internetowa, jest również niezależność od urzędowych operatorów (to znaczy swobodny wybór przekładający się na powiększenie prywatności), a przy tym brak należności przy konwersacjach w zakresie łączy operatora.

Technologia VoIP posiada również tę cechę, iż jest zorientowana nie jedynie na wysyłanie fal dźwiękowych, jak to ma miejsce w przypadku konwersacji analogowej, jak również na przesył informacji i grafiki. Z drugiej strony, telefonia internetowa domaga się dodatkowego sprzętu i oprogramowania, a w przypadku korzystania z bezpłatnych oprogramowań do komunikacji pojawia się dodatkowo kwestia niesatysfakcjonującej często jakości połączenia, innymi słowy kłopot z przyjęciem oraz nadawaniem dźwięku lub obrazu.